理念先行 产品服务紧跟需求

　　“解放前的上海以至整个华东地区在冬季都有采暖的需求，当时人们使用壁炉采暖;但解放后，国家实行计划经济，划分了采暖三大区域——长江以南、长江以北至黄河以南、黄河以北，并规定长江以南是没有采暖补贴的，长江以北、黄河以南这一区域有部分补贴，黄河以北有全额补贴。这一政策的连续实施逐渐弱化了华东地区人们的采暖需求，使得人们即使在室外温度降至0度时也不会觉得冷;而在东北，室内温度16度居民都会觉得冷，南北方在采暖方面的差异越来越明显。”徐总向笔者细细道来。
 

　　发展到现在，南北方对采暖的感觉完全不同。据了解，在2008年，大连市有4000多人由于集中锅炉发生爆炸影响采暖而上访市政府，当时他们的室温是16℃，但市民却感觉冻得受不了。但是假如在上海室温达到16℃，没有人会认为天气很冷。南北方在采暖方面的差异由此可见。
 

　　应该看到的是，我国北方的居民并不是不需要采暖，而只是受到一定消费理念的影响。华东地区的消费者有一定的经济能力，但是通常一个白领阶层，他会花3万块钱去买一个浴缸，但却不会花3万块钱装一整套的家庭舒适采暖系统，可见，消费者急需更现有的消费理念。
 

　　因此，作为采暖产品生产企业，帝高应注意联合同行积极促进节能舒适采暖理念的普及。据徐总称，在2004年他帮两户人家解决了采暖问题，当时气温降至零下10℃，空调不起作用，最后他建议用户使用了壁挂炉采暖，不仅有足量的热水供使用，同时起到了采暖的效果，用户赞不绝口。其实，华东地区每年气温低于10℃的时间有将近三个半月，气温低于零下5℃的时间有半个月左右，因此华东地区的人们是有采暖需求的，只是人们还需要一种观念上的引导。
 

　　当然，很多华东地区的消费者是有经济能力去采暖的，但他们通常会把空调作为替代的采暖产品，殊不知空调采暖虽然方便，但在舒适度方面远不及壁挂炉。壁挂炉采暖能够为用户带来很大的舒适性，不仅不会造成室内空气干燥，而且采暖效果也不受寒冷天气的影响，即使在零下20度也没有问题，但中央空调和一般空调零下5度以后就很难再发挥作用。
 

　　正如徐总所说，目前在华东地区发展采暖行业，最首要的就是采暖观念的普及，相信随着对生活质量和舒适度要求的提升，人们的采暖需求会逐渐增加。企业要做的就是积极创新技术，为未来的采暖市场提供优质的产品和服务。
 

条件成熟 4S店模式上海开花
 

　　帝高从2008年开始面向全国实行专卖店的销售模式，在总结发展经验的基础上，帝高开始有了开4S店的想法，通过近两年对市场和周边环境的摸索，以及对消费者需求的认识，帝高认为现在开4S店的条件已趋于成熟，于是，11月26日上午帝高首家4S店在上海举行开业典礼。
 

　　帝高对该4S店的选址很讲究，它坐落于苏宁、国美和永乐等家电卖场的附近，利用了这里家电产品的集群效应，徐总认为，虽然成本高，但对于提高帝高产品的知名度是很有帮助的。另外，该4S店向消费者提供体验式消费，在体验室内消费者可以真切地体验到由帝高带来的即开即热、智能恒温的热水系统和快速、舒适的模块地暖系统，感受到帝高产品的卓越性能，从而增加对帝高产品的了解和认可。其次，帝高的专业工作人员将为消费者解答如何选择适合的热水和采暖产品，并根据消费者的需求和具体的家居环境进行系统的设计和安装；此外，所有使用帝高产品的用户都可以享受到帝高提供的24小时全方位的售后服务。
 

　　徐总称，虽然上海是一个海纳百川的城市，消费理念比较先进，但上海市民对于壁挂炉的理解和接受度远远落后于南京市民，同样是长江以南的城市，现在南京壁挂炉采暖的普及率比上海高出好多倍，南京有30%以上的人使用壁挂炉采暖，上海则只有2%不到，南京接受壁挂炉的理念要比上海先进10多年。杭州、宁波这些城市由于受到上海的影响，壁挂炉产品的使用率也很低。因此，帝高希望通过4S店的模式，通过和媒体及其他一些机构的合作推动消费者对壁挂炉采暖和中央热水的接受度。
 

　　谈及4S店的未来发展方向，徐总称，在接下来的两年内，帝高将在上海、浙江、江苏等地建成20—30家4S店，实现对主要城市的覆盖。除此之外，在以集团消费和房产项目为主的西北市场，帝高也在做一些工程项目，徐总表示，明后两年帝高将在西北有大的动作，目前已和一些集团达成了共识。
 

节能降耗 发展冷凝式壁挂炉
 

　　“低碳”“环保”观念逐渐普及，如今很多产品都已经具备了先进的节能技术，帝高也在促进产品节能降耗方面取得了成效。首先，帝高严格按照欧洲标准的要求来组织生产和销售，其中，帝高的一体容积炉在国内属于首创，实现了壁挂炉和筒式相结合。传统的一体炉高能耗、高排放，热效率只有在70%左右，而帝高的一体炉热效率在90%左右，不仅能满足连续、多点出水，还可以满足采暖需求。
 

　　包含20多个客房的华南宾馆在采用了3台帝高产品来满足客房的热水需求后，不仅一年的运行成本只有原来使用电炉子时的1/3不到，管理运行成本大大压缩，而且还能够享受到帝高提供的24小时全方位服务，出现问题随叫随到。
 

　　随着冷凝技术的发展，现在不少壁挂炉产品的热效率达到了100%以上，帝高也已经有了发展冷凝式壁挂炉产品的相关计划。冷凝式壁挂炉按国家标准是96%以上，日本标准是102%以上，欧洲标准是107%以上，在这三种方案的比较当中，帝高坚持冷凝式壁挂炉必须达到107%以上的标准，计划一步到位。徐总称，现在帝高的冷凝技术已经成熟，正在小范围内(公司内部和员工家里)做实验，不久将推向市场。
 

　　据了解，帝高的采暖产品——壁挂炉、分体炉和一体炉的技术都源于欧洲，产品的一氧化碳排放指标严格按照欧洲标准，所有产品的一氧化碳排放量都控制在60——160mg/kWh之间，在200mg/kWh以下;从产品使用寿命上来讲，帝高的产品使用寿命长达15年，真正地做到了让消费者以中国的价格享受到欧洲式的服务。
 

　　通过和徐总的沟通，我们对帝高4S店的发展模式有了一个比较清晰的认识，同时也了解了帝高在产品创新和渠道建设方面做出的努力，相信在未来帝高的高性价比产品能够服务更多的用户。