据中国之声报道，石家庄市纳帕溪谷小区1000多户居民眼下正为取暖的事儿闹心。由于该小区住户是天然气自采暖，当地燃气公司要求必须签订涨价协议才能供气，而居民因为企业单方面涨价而拒绝买气，一时间，双方陷入了僵局，很多居民家里也没有暖和起来。
今年11月9日，为小区供热的燃气公司突然宣布提高用气价格，要求居民必须签订同意涨价的协议才能供热，纳帕溪谷小区居民西先生说，他家至今还没有买气。
西先生：现在涨到了3块1，你要买的话，你就得写上，我同意涨价，他就卖给你。你不写上这个，他不卖给你，我们现在还挨着冻呢，我们烧不起啊。我去年烧了8千多块钱。
记者：今年你烧了多少钱？
西先生：按照它这个价格得一万多。
据了解，纳帕溪谷小区位于石家庄市新华区杜北村，小区有1000多户居民，原来的用气价格是2.65元每立方米，今年涨价后，超过30立方部分按照3.1元每立方米收取，这一收费标准比石家庄大部分小区2.4元每立方的用气价格高出了四分之一。
居民翟女士：因为我们建小区国家规定的各种配套费，还有些燃气集资费我们都按照国家规定交了，也是市房产证，但是这么多年来，我们的价格总是高于市里面的价格。
据了解，为小区供暖的是石家庄大地燃气有限公司，根据该公司发布的《关于调整居民用壁挂炉天然气价格的说明》，“因气源价格上涨，公司不得不调整天然气价格”。经理刘晓龙说，公司无法承受亏损，涨价也是无奈之举。
刘晓龙：因为小区居民这种采暖模式是用壁挂炉采暖，因为这块在政府定价属于不太明确或者属于空白，我们现在气源价格处于一种倒挂的情况，但是采暖期企业的承受能力有限。
据了解，河北省门站价区分存量气和增量气，存量气最高为2.24元/立方米，增量气最高为3.12元/立方米。石家庄最大的供热公司新奥燃气有限公司，以存量气进价，而大地燃气公司称以增量气进价。
刘晓龙：居民用气应该是属于存量气，今年气源单位把价格提上来了，没有把我们算在存量气范畴之内，所以导致现在这个现状。
根据今年9月1日开始施行的《石家庄市供热用热条例》规定，“居民供热价格实行政府定价”。“制定和调整居民供热价格，价格行政主管部门应当举行听证会。”记者从石家庄市物价局局长霍国林处了解到，这次纳帕溪谷小区的供热价格调整并未经过物价部门的同意。为此居民多次向有关部门反映，至今没有得到解决。
11月16日，纳帕溪谷小区的用气情况被逐级反映到石家庄市人民政府总值班室，得到了相关市领导第一时间的批示。但这份批示过去近半个月时间，相关部门却仍然没有给小区居民一个说法。纳帕溪谷小区居委会张主任告诉记者，11月16日，杜北乡政府就小区用气问题向新华区政府打了报告。
张主任：乡里头起草了一个东西，就是纳帕溪谷小区燃气上涨的一个报告，报到区里，区里原封不动报到市政府了。
记者：报告是什么内容？
张主任：就是因为燃气价格上涨，居民不满，找了有关部门，有关部门也没有给予答复，解决不了这个事 。
新华区政府迅速将这份《关于纳帕溪谷小区居民天然气价格相关问题的请示》报给石家庄市政府总值班室。16日当天，这份报告逐级被石家庄市政府副秘书长批示“拟请物价局抓紧研究意见”，然后被市政府常务副秘书长批示“建议物价局周一拿出意见并通报居民”，最终被石家庄市委常委、常务副市长批示同意两位秘书长的意见。按照石家庄市相关领导的批示，周一（11月18日），物价部门应该拿出意见并通报居民。但张主任说，他18日特意去了石家庄市物价局，但没有得到答复。
张主任：两个秘书长批示，责成物价局给拿出办法解决这一问题，星期一给居民答复。
记者：这个后来有答复么？
张主任：没有，乡里头派我们去了，去了以后找的市物价局，市物价局说把起草的东西我已经给了市政府了，已经报到市政府了，市政府正在研究这个事儿，你们再等几天吧，等到现在还是没有答复。
张主任的说法，记者从杜北乡乡长处得到了印证。此后，张主任和居民一起去过石家庄市燃气办，“燃气办说管气不管价，事情还得物价局解决”。上周五下午，石家庄市物价局一位工作人员告诉记者，这份批示正在处理当中。
工作人员：相关部门拿出意见，相关部门意见拿出来以后也要给政府反馈，因为涉及到各个部门，领导们最后要协调一下各个部门的事儿，都协调好以后才出最后是怎么来做这个事儿。
记者：现在有什么样的进展么？
工作人员：我还没有看到其他的消息。居民西先生说，在问题没有解决之前，能不能先按原价供气。
西先生：已经一个礼拜了，你这个文还没下来，我们现在挨着冻，先按原来的2.65先烧着气，让我们取着暖，等文下来了我们按文件执行还不行么。
石家庄市相关领导11月16日明确作出批示，要求11月18日给小区居民答复，可直到今天，半个月过去了，问题仍然没有解决。问题到底出在哪一环节，希望有关部门能够尽快处理解决。
燃气壁挂炉用气究竟采用什么收费方式，至今尚无定论，但是燃气公司在不征求用户的意见就单方面涨价，还以断气来逼迫实不应该，看来针对壁挂炉用户越来越多这一现状，政府应该赶紧制定价格措施才对。