帝高壁挂炉（上海地区）五年质保计划

史无前例

【五年免保·终身维护】

自2014年8月1日起，售出的帝高壁挂炉全系列产品均可享受“五年免费保修服务”。

一、 保修期限和服务方式

注意：

1、产品因本身质量问题引起的故障或部件损坏（非人为损坏），即可享受5年免保；如由人为损坏，将无法享受本计划。
2、维修替换下的瑕疵部件归帝高公司所有，用户必须保持该瑕疵部件的原始使用状态。如果由于用户自身原因要求保留、
   拆解或改装瑕疵部件时，该瑕疵部件即失去保修资格。
3、每次维修之后，帝高公司即会将信息列入客户档案，方便跟踪回访。

二、服务流程及响应时间

上海市范围内的用户24小时均可拨打客户服务电话：400-921-9201报修。接到报修后，帝高公司技术服务人员会在及时
进行电话反馈。如果确认需要现场服务，帝高公司技术服务人员将在第2个工作日抵达现场（或在途）。

用户报修时需要提供如下信息：

1、产品型号；
2、产品购买日期；
3、故障信息；
4、详细故障描述；
5、用户姓名、联系方式和详细地址；

三、 保修服务范围

1、本计划仅限于帝高全系列壁挂炉在保修期内正常使用时出现的故障。
2、帝高全系列壁挂炉产品到货时的初次安装、调试属于免费服务范围，但是因为移机等原因需要再次进行安装调试的，
   需要支付相关费用。
3、对于地暖系统（除壁挂炉外）的各种问题帝高公司只提供有限电话支持，如需提供现场服务则需要联系地暖施工方。 
4、由于产品质量问题引起的故障给用户造成的损失，帝高公司将协同用户向《中国人民财产保险股份有限公司》索赔。
5、本计划仅限于2014年8月1日以后购买的产品。
6、对于超出承诺范围的服务，或保修期外的服务，帝高公司提供有偿服务，具体事宜可向帝高服务热线咨询。

出现下列情况保修自动终止：

1、事故、灾害、使用不当或妄用；
2、使用并非由帝高制造或销售的配件；
3、产品曾被改装；
4、曾经由非帝高授权的人员修理或更改配置；
5、由于不良的储存或运输造成的产品损坏；
6、用户私自涂改，更换帝高产品的标识和部件号；

四、特别提示

1、本计划如果出现与国家相关法律法规相违背的情况，以相关法律法规为准。
2、本计划适用范围仅限于上海地区。
3、本计划的解释权归上海帝高燃气电气销售有限公司。
4、本文信息可能会有所更改，恕不另行通知。